Logo Nauczymy

Polityka prywatności Nauczymy Sp. z o.o.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Nauczymy Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. Dotyczy ona w szczególności:

  1. użytkowników serwisu Nauczymy.net,
  2. klientów i osób zainteresowanych usługami,
  3. uczniów,
  4. rodziców i opiekunów prawnych,
  5. korepetytorów i współpracowników,
  6. osób kontaktujących się z Nauczymy telefonicznie, elektronicznie lub za pomocą formularzy kontaktowych.

Polityka określa również zasady nagrywania rozmów telefonicznych i zajęć online oraz korzystania z plików cookies.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Nauczymy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Stokowisko 8, 18-212 Nowe Piekuty, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001182581, NIP 7221643421, REGON 542178310, dalej nazywana „Administratorem” lub „Nauczymy”.

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@nauczymy.net.

Pod tym adresem można również składać wnioski dotyczące danych osobowych, wycofywać zgody oraz żądać usunięcia nagrań.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z usług Administrator może przetwarzać:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. numer telefonu,
  4. dane ucznia, rodzica lub opiekuna prawnego,
  5. informacje niezbędne do organizacji zajęć, w tym przedmiot, poziom nauczania, dostępność i oczekiwany zakres pomocy,
  6. dane dotyczące zawartej umowy i przebiegu współpracy,
  7. dane rozliczeniowe, w tym adres, dane do faktury i NIP,
  8. informacje dotyczące płatności realizowanych za pośrednictwem Stripe,
  9. treść wiadomości i formularzy kontaktowych,
  10. treść zgłoszeń, reklamacji i opinii,
  11. adres IP, identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu i informacje o korzystaniu z serwisu,
  12. dane zbierane za pomocą narzędzi analitycznych i marketingowych, po uzyskaniu wymaganej zgody,
  13. nagrania zajęć online, jeżeli nagrywanie zostało wcześniej uzgodnione,
  14. nagrania rozmów telefonicznych,
  15. datę i godzinę połączenia, numer telefonu, głos rozmówcy oraz treść rozmowy,
  16. informacje potwierdzające udzielenie lub wycofanie zgody.

Administrator nie wymaga przekazywania podczas nagrywanych rozmów informacji o stanie zdrowia, diagnozach, niepełnosprawności, pochodzeniu, przekonaniach lub innych danych szczególnie chronionych.

Gdy przekazanie takich danych jest konieczne, konsultant może zaproponować przerwanie nagrywania lub skorzystanie z innego, odpowiednio zabezpieczonego kanału kontaktu.

4. Źródła danych

Dane mogą być pozyskiwane:

  1. bezpośrednio od osoby, której dotyczą,
  2. od rodzica lub opiekuna prawnego ucznia,
  3. od osoby zawierającej umowę na rzecz ucznia,
  4. od współpracownika lub korepetytora zaangażowanego w realizację usługi,
  5. automatycznie podczas korzystania z serwisu, pod warunkiem spełnienia wymagań dotyczących plików cookies,
  6. podczas rozmów telefonicznych i zajęć online.

5. Cele i podstawy przetwarzania

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

5.1. Zawarcie i realizacja umowy

Dane są przetwarzane w celu:

  1. przygotowania oferty,
  2. doboru korepetytora,
  3. organizacji zajęć,
  4. kontaktu z klientem, uczniem lub opiekunem,
  5. realizacji płatności,
  6. obsługi współpracy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.2. Obowiązki prawne

Dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i rachunkowych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5.3. Obsługa zapytań

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomości, formularze i inne zapytania.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie komunikacji i obsługa zapytań.

5.4. Reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona praw Administratora, klientów, uczniów i współpracowników.

5.5. Nagrywanie rozmów telefonicznych

Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane wyłącznie po uzyskaniu zgody rozmówcy.

Podstawą nagrywania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Nagrania są wykorzystywane w celu:

  1. sprawdzania prawidłowości obsługi,
  2. wyjaśniania przebiegu rozmowy,
  3. weryfikowania ustaleń dokonanych podczas rozmowy,
  4. rozpatrywania zgłoszeń dotyczących jakości obsługi.

Jeżeli w czasie rozmowy mogą zostać ujawnione dane szczególnie chronione, nagrywanie powinno zostać przerwane. Gdy przetwarzanie takich informacji jest konieczne, Administrator zapewnia odpowiednią podstawę prawną wynikającą z art. 9 RODO.

5.6. Nagrywanie zajęć online

Zajęcia online mogą być nagrywane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tego z klientem i uczestnikami zajęć.

Podstawą nagrywania jest zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W przypadku danych szczególnie chronionych podstawą może być wyraźna zgoda zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Uczeń powinien zostać poinformowany o nagrywaniu w sposób dostosowany do jego wieku i możliwości zrozumienia informacji.

5.7. Marketing elektroniczny

Dane mogą być wykorzystywane do wysyłania newslettera, ofert lub innych informacji marketingowych wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w każdym momencie.

5.8. Analityka i reklama internetowa

Dane mogą być przetwarzane za pomocą Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads lub podobnych narzędzi wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

6. Zasady nagrywania rozmów telefonicznych

Przed rozpoczęciem nagrywania osoba dzwoniąca otrzymuje informację:

  1. o zamiarze nagrywania,
  2. o celach nagrywania,
  3. o możliwości odmowy,
  4. o sposobie wycofania zgody,
  5. o miejscu, w którym znajduje się pełna informacja o przetwarzaniu danych.

Nagrywanie rozpoczyna się dopiero po aktywnym wyrażeniu zgody, na przykład poprzez naciśnięcie wskazanego klawisza.

Samo kontynuowanie połączenia, milczenie lub brak rozłączenia nie są traktowane jako udzielenie zgody.

Odmowa zgody nie wpływa na możliwość korzystania z usług Nauczymy. Osoba, która nie chce być nagrywana, może skorzystać z rozmowy bez nagrywania albo z innego dostępnego kanału kontaktu, w szczególności poczty elektronicznej.

Zgodę można wycofać:

  1. podczas rozmowy, poprzez poinformowanie konsultanta,
  2. po rozmowie, wysyłając wiadomość na adres biuro@nauczymy.net.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Po wycofaniu zgody nagranie zostanie usunięte, chyba że przed wycofaniem zostało wyodrębnione w związku z konkretną reklamacją, sporem lub roszczeniem. W takim przypadku nagranie może być dalej przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy lub obrony prawnej.

7. Okres przechowywania danych

Administrator stosuje różne okresy przechowywania w zależności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.

7.1. Dane związane z umową

Dane są przechowywane przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczenia umowy i upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Dane wymagane przez przepisy podatkowe i rachunkowe są przechowywane przez okres wskazany w tych przepisach.

7.2. Zapytania osób, które nie zawarły umowy

Dane są przechowywane do czasu zakończenia obsługi zapytania.

Jeżeli korespondencja może mieć znaczenie dla ustalenia lub obrony roszczeń, może być przechowywana do upływu odpowiedniego terminu przedawnienia.

7.3. Nagrania rozmów klientów

Nagrania rozmów mogą być przechowywane do momentu wystąpienia pierwszego z następujących zdarzeń:

  1. wycofania zgody,
  2. uzasadnionego żądania usunięcia nagrania,
  3. zakończenia współpracy,
  4. utraty przydatności nagrania dla celu, w którym zostało wykonane.

Co najmniej raz na 12 miesięcy Administrator dokonuje przeglądu przydatności przechowywanych nagrań.

Nagrania, które nie są już potrzebne, są trwale usuwane. Sam fakt trwania współpracy z klientem nie oznacza automatycznie, że każde historyczne nagranie będzie nadal przechowywane.

7.4. Nagrania osób, które nie rozpoczęły współpracy

Nagrania rozmów osób, które nie rozpoczęły współpracy z Nauczymy, są przechowywane maksymalnie przez 90 dni, chyba że wcześniej zostanie wycofana zgoda lub nagranie przestanie być potrzebne.

7.5. Nagrania związane z reklamacjami lub sporami

Nagranie wyodrębnione w związku z konkretną reklamacją, sporem lub roszczeniem może być przechowywane do czasu zakończenia sprawy oraz upływu odpowiedniego terminu przedawnienia roszczeń.

W tym okresie nagranie nie jest wykorzystywane do kontroli jakości obsługi.

7.6. Dowody udzielenia zgody

Informacje potwierdzające udzielenie lub wycofanie zgody mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania zgodności przetwarzania z prawem oraz do upływu terminu ewentualnych roszczeń.

7.7. Nagrania zajęć online

Nagrania zajęć online są przechowywane maksymalnie przez 6 miesięcy, chyba że uzgodniono krótszy termin.

Nagranie zostanie usunięte wcześniej po wycofaniu zgody, o ile nie istnieje inna zgodna z prawem podstawa jego dalszego przechowywania.

7.8. Dane marketingowe

Dane wykorzystywane na podstawie zgody marketingowej są przechowywane do czasu wycofania zgody.

Informacja o wycofaniu zgody może zostać zachowana w celu zapewnienia, że dana osoba nie otrzyma kolejnych wiadomości marketingowych.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  1. dostawcom usług hostingowych i informatycznych, w tym Vercel,
  2. dostawcom usług płatniczych, w tym Stripe,
  3. dostawcom systemów CRM i obsługi klienta, w tym HubSpot,
  4. dostawcom usług wideokonferencyjnych, w tym Google Meet,
  5. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym Google i Meta, po uzyskaniu wymaganej zgody,
  6. dostawcy centrali telefonicznej i systemu nagrywania rozmów: SuperVoIP,
  7. dostawcom usług poczty elektronicznej i przechowywania danych,
  8. podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub techniczne,
  9. upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora,
  10. organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych usług.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności:

  1. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony,
  2. standardowe klauzule umowne,
  3. dodatkowe zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, gdy są wymagane.

Informację o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem biuro@nauczymy.net.

10. Prawa osób

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
  2. dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
  3. sprostowania nieprawidłowych danych,
  4. uzupełnienia niekompletnych danych,
  5. usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO,
  6. ograniczenia przetwarzania,
  7. przeniesienia danych, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany,
  8. wycofania zgody w każdym momencie,
  9. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  10. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski można składać pod adresem biuro@nauczymy.net.

Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

11. Prawo do usunięcia danych

Żądanie usunięcia danych można złożyć w każdym momencie.

Administrator usuwa dane, gdy:

  1. nie są już potrzebne do celu, w którym zostały zebrane,
  2. zgoda została wycofana i nie istnieje inna podstawa przetwarzania,
  3. dane były przetwarzane niezgodnie z prawem,
  4. obowiązek usunięcia wynika z przepisów,
  5. wniesiono skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania.

Niektóre dane mogą nie zostać usunięte w zakresie, w jakim ich dalsze przechowywanie jest konieczne:

  1. do realizacji obowiązku prawnego,
  2. do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed konkretnymi roszczeniami,
  3. do ochrony praw innych osób.

Jeżeli żądanie nie może zostać zrealizowane w całości, Administrator poinformuje o przyczynie odmowy.

12. Dane dzieci

Administrator przetwarza dane dzieci wyłącznie w zakresie potrzebnym do organizacji i realizacji usług edukacyjnych.

Informacje kierowane bezpośrednio do dzieci powinny być przedstawiane prostym i zrozumiałym językiem, odpowiednim do ich wieku.

W przypadkach wymaganych prawem zgody dotyczące danych dziecka są udzielane lub potwierdzane przez rodzica albo opiekuna prawnego.

Administrator uwzględnia szczególną potrzebę ochrony prywatności dzieci podczas projektowania usług, systemów informatycznych i procedur dostępu do danych.

13. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies niezbędnych do jego prawidłowego funkcjonowania.

Analityczne i marketingowe pliki cookies są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

W serwisie mogą być stosowane:

  1. techniczne pliki cookies,
  2. analityczne pliki cookies związane z Google Analytics,
  3. marketingowe pliki cookies związane z Meta Pixel i Google Ads,
  4. pliki cookies służące do zapamiętywania ustawień użytkownika.

Użytkownik może odmówić zgody lub wycofać ją za pomocą narzędzia do zarządzania cookies dostępnego w serwisie.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

14. Profilowanie i automatyczne decyzje

Administrator może stosować profilowanie w celach analitycznych i marketingowych wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód.

Profilowanie nie jest wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub wpływających w podobnie istotny sposób na użytkownika.

Nagrania rozmów telefonicznych i zajęć nie są analizowane w sposób zautomatyzowany w celu oceny dzieci, rodziców lub klientów, chyba że osoba zostanie wcześniej odrębnie poinformowana i zostanie zapewniona odpowiednia podstawa prawna.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności:

  1. szyfrowanie transmisji,
  2. kontrolę dostępu do systemów,
  3. indywidualne konta użytkowników,
  4. ograniczenie dostępu do nagrań,
  5. rejestrowanie operacji wykonywanych na danych,
  6. regularne aktualizacje zabezpieczeń,
  7. procedury tworzenia kopii zapasowych,
  8. procedury usuwania danych,
  9. szkolenia osób mających dostęp do danych.

Dostęp do nagrań jest przyznawany wyłącznie osobom, które potrzebują go do wykonywania obowiązków.

16. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale część informacji jest niezbędna do zawarcia i realizacji umowy, organizacji zajęć, wystawienia dokumentów księgowych lub udzielenia odpowiedzi.

Zgoda na nagrywanie rozmów telefonicznych jest dobrowolna.

Brak zgody na nagrywanie nie może uniemożliwiać skorzystania z usług Nauczymy. Administrator zapewnia możliwość kontaktu bez nagrywania lub za pomocą innego dostępnego kanału.

17. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany:

  1. sposobu przetwarzania danych,
  2. wykorzystywanych narzędzi,
  3. dostawców usług,
  4. obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana w serwisie Nauczymy.net.

Data wejścia w życie: 16.07.2026